Tipo peticion:
Seleccione el tipo de proceso que va a realizar Consulta / Tramite /solicitudes Queja Reclamo Facturacin Reclamo Facturacin Solicitud De Informacin Pblica Reclamo Operativo
Asunto
Seleccione Asunto Reclamo Por Facturacin Registro Del Medidor Cambio Estrato Cambio Uso Reclamo Calidad Del Agua (olor, Color, Sabor) Dao En Acueducto. Dao En Alcantarillado Alcantarillado, Reclamo Por Prestacin Del Servicio Reporte Pago No Aplicado Queja Funcionario O Contratista Peticion De Suspencion Por Mutuo Acuerdo Peticion De Instalacion Nueva Solicitud Abono Solicitud Acuerdo De Pago Cambiar Datos Del Suscriptor. Peticiones De Informacion
Asunto
Seleccione el tipo de proceso que va a realizar Consulta / Tramite /solicitudes Queja Reclamo Facturacin Reclamo Facturacin Solicitud De Informacin Pblica Reclamo Operativo
Causal
Seleccione causal - 1-restablecimiento Del Servicio Pblico 10-cambio De La Clase De Uso De Un Inmueble Al Cual Se Le Presta El Servicio Pblico 101 -inconformidad Con El Aforo 102-inconformidad Con La Medicion Del Consumo O Produccion Facturado 103-cobros Inoportunos 105-cobro Por Servicios No Prestados 106-datos Generales Incorrectos 107-cobro Mulitple Y/o Acumulado 108-entrega Inoportuna O No Entregada De La Factura 109-cobros Por Conexin 11-duplicado De Recibos De Pago 110-inconformidad Por El Cambio O Con El Cobro Del Medidor 111-cobro De Cargos Relacionados Con El Interes De Mora 112-subsidios Y Contribuciones 113-cobro De Otros Bienes O Servicios En La Factura 114-descuento Por Predio Desocupado 115-incumplimiento O Negacion Del Acuerdo De Suspension Del Servicio 116-cobro Por Numero De Unidades Independientes 117-estrato Incorrecto 118-clase De Uso Incorrectoindustrial 119-tarifa Incorrecta 12-facilidades De Pago Para Los Deudores De Obligaciones No Tributarias 120-cobros Por Promedio 121-cobro De Consumo Registrado Por Medidor De Otro Presio 122-suscriptor Que Efectua El Pago Pero Este No Es Aplicado Por La Empresa En La Facturacion 123-solicitud De Rmpimiento De Solidaridad 124-cobro De Revisiones 127-inconformidad Por Desviacion Significativa 129-cobro Por Recuperacion De Consumos 13-factibilidad De Servicios Pblicos 131-inconformidad Por La Normilizacion Del Servicio 133-cobro Por Reconexion No Autorizada Por La Empresa 14-viabilidad Y Disponibilidad De Servicios Pblicos 15-denuncio Del Contrato De Arrendamiento 2-cambios En La Factura De Servicio Pblico Cambio De Propietario/suscriptor/usuario 3-cambios En La Factura De Servicio Pblico Cambio De Direccin 301-negociacion De Solicitud De Suspension 303-interrupciones En La Prestacion Del Servicio 304-variaciones En Las Caracteristicas Del Suministro O Prestacion Del Servicio 306-no Atencion De Condiciones De Seguridad O Riego 308-terminacion Del Contrato 309-suspension De Corte Del Servicio Sin Previo Aviso O Sin Causa Aparente 312-inconformidad Con El Servicio A Usuarios Que No Cuentan Con El Contrato De Condiciones Uniformes Formalizado 314-frecuencias Adicionales De Barrido 315-quejas Administrativas 316-estado De La Infraestructura 4-cambios En La Factura De Servicio Pblico Cambio De Estrato 401-fallas En La Conexin Del Servicio 402-no Conexin Del Servicio 403-solicitudes De Documentos O Informacin 404-solicitudes De Informacin Pblica 405-peticin Entre Autoridades 406-consultas Y /o Peticiones Comerciales 407-consultas Y/o Peticiones Administrativas 408-copias De Documentos 409-acciones Constitucionales: Tutelas 410-funcionario 411-contratista 412-sugerencia 413-felicitacin 414-adulterar La Conexin 415-retiro Del Aparato De Medicin Con El Fin De Dejar Paso Directo O Cambio Del Mismo Por Otro No Autorizado Por La Empresa 416-intervenir El Visor Del Medidor De Tal Manera Que Se Impida Alterar Su Normal Funcionamiento 417-ejecucin De Una Acometida Clandestina 418-utilizar El Servicio A Travs De Una O Varias Acometidas Fraudulentas 5-independizacin Del Servicio Pblico 6-suspensin Del Servicio Pblico Por Mutuo Acuerdo 7-cambio De Tarifa Para Hogares Comunitarios O Sustitutos Del Bienestar Familiar 8-instalacin Temporal Del Servicio Pblico 9-conexin A Los Servicios Pblicos
